A1:记录仪存在故障，请联系人工客服将设备寄回检测。
A2:记录仪黑屏有记录仪没电、记录仪进入飞行模式、记录仪故障三种原因。请您按以下步骤排查
1、先充电，充电黑屏时请长按M键5秒左右至屏幕亮时松
2、如以上操作无法恢复屏幕显示，可能存在屏幕故障，请联系人工客服寄回售后部维修监测。
A3:信号差或者电量低时无法读取服务器时间导致无法校时。请您按以下步骤进行一下故障排查：
1、检查电量，低电及时充电后信号恢复会自动校时成功。
2、请按左下键10秒待左上角蓝灯亮松开，表示设备重启会重新联网搜索信号，移动至信号好的位置等待2分钟，信号恢复时会进行再次校时。
3、如多次重启后还是无法恢复校时，请联系人工客服将设备寄回维修检测，可能存在故障，需要维修监测。
4、目前移动2G基站减少，2G信号差。如设备为2G设备，请迭代到4G设备（4G设备正面有4G字样，如无4G字样则为2G设备），使用4G设备进行数据监控更稳定。如您需要迭代，请联系人工客服沟通迭代事项。
A4:记录仪离线主要信号差或者电量低导致。温度计具备本地存储功能，离线时数据会本地存储，可存储7天数据，信号恢复会补传至多协云服务器。
请按以下步骤进行故障排查：
1、检查电量，电量低为待机模式不上传数据，先及时充电信号恢复后本地存储的数据会补传，电量耗尽屏幕黑屏后数据无法补传。
2、短时间离线请先观察，区域信号差或者车辆信号屏蔽会导致离线。移动位置或将保温箱从车辆搬出后信号恢复。如收货时还未恢复信号，请长按左下键10秒待左上角蓝灯亮松开，此时设备重启，重新搜索移动信号，等待5分钟看信号状态。
3、如多次重启后依旧无法恢复信号，建议您使用本地打印（右上键）打印数据进行收货。本地打印时会将存储在本地的数据以5分钟的间隔全部打印出来。也可以进行电脑数据直读，关机后2分钟内记录仪会生成PDF报告，用数据线连接电脑会以U盘形式打开数据PDF报告，可查看全段运输数据。完成收货后请联系人工客服将设备寄回维修检测，设备存在故障不要再次使用。
4、目前移动2G基站减少，2G信号差。如设备为2G设备，请迭代到4G设备（4G设备正面有4G字样，如无4G字样则为2G设备），使用4G设备进行数据监控更稳定。如您需要迭代，请联系人工客服沟通迭代事项。
温馨提示：设备使用前请先充电，电量低时设备为待机模式，无信号。
A5:记录仪离线状态时采集的数据（包括地理位置数据）在本地存储，不能上传到云端，所以位置离线时不更新，可能存在位置不准确，上线后会及时更新位置的，请您关注上线时间。如显示设备在线但地理位置不准确，请联系人工客服处理。
